রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5y5y-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সীমিত প্রবেশাধিকার২৪/৭ সহায়তা
5y5y আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের পর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে জমা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিক বার্তায় আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট ফর্ম SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — আপনার তথ্য পথে আটকানো যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা দলের প্রবেশাধিকার আছে — বাইরের কেউ নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, কোনো কিছু পরিবর্তন করতে চান, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই আমরা কাজ শুরু করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আপনার পরিচয় যাচাই করা আমাদের বাধ্যবাধকতা, তাই অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠানোর জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় — শুধুমাত্র যাচাই ও সহায়তার জন্য।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আমরা আগেভাগে জানিয়ে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সীমাবদ্ধতা নির্ধারিত হবে।